サポート

motteru はパスワードの代わりに、メールに届くワンタイムコードでログインします。コードが届かない場合は、次をお試しください。

1. 迷惑メールフォルダを確認する
2. 入力したメールアドレスに間違いがないか確認する
3. 数分待ってから、もう一度コードを送信する

それでもログインできない場合は、お使いのメールアドレスを添えて support@motteru.app までご連絡ください。

1. トップ画面の「家族を招待（リンク作成）」をタップして、招待リンクを作成します。
2. 作成したリンクを、LINE やメールなどで招待したい家族に送ります。
3. 受け取った家族がリンクを開き、ログインすると参加が完了します。

招待リンクの有効期限は14日間です。期限が切れた場合や「リンクが無効」と表示される場合は、新しいリンクを作成して送り直してください。

アカウントと登録したデータ（家族・お子さまの情報、持ちものの記録、写真）の削除をご希望の場合は、登録したメールアドレスから support@motteru.app へご連絡ください。ご本人確認のうえ、削除いたします。

削除したデータは復元できませんので、ご注意ください。

データは端末ではなくサーバーに保存されているため、新しい端末で同じメールアドレスを使ってログインすれば、そのまま引き継がれます。

motteru は無料で十分にお使いいただけます。写真は1つのモノにつき3枚まで、家族全体で500枚まで無料でご利用いただけます。

将来提供予定のプレミアム（アプリ内課金）では、1つのモノにつき10枚まで・家族全体の枚数無制限・より高画質での保存に対応する予定です。基本機能は無料で使い続けられます。

motteru は「モノ」の記録が目的なので、お子さまの顔やお名前が写っていなくても大丈夫です。モノだけを写すのがおすすめです。

写真を撮る・選ぶと、アップロード前に端末の標準トリミング画面が表示されます。ここで枠を動かして、顔・お名前・自宅が分かる背景などを切り落としてから保存してください。

すでに登録した写真が気になる場合は、その写真を削除して、トリミングし直したものを登録し直せます。